2026年5月13日至14日，2026旅游及酒店管理領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)在澳門城市大學(xué)氹仔校區(qū)盛大舉行，由澳門城市大學(xué)國際旅游與管理學(xué)院主辦，會(huì)議立足粵港澳大灣區(qū)區(qū)位稟賦，錨定國際學(xué)術(shù)與行業(yè)前沿，搭建開放多元、協(xié)同共生的高端交流平臺(tái)，為推動(dòng)我國旅游與酒店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、培育兼具國際競爭力的復(fù)合型人才注入新動(dòng)能。

作為粵港澳大灣區(qū)乃至亞洲文旅教育領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)盛事，峰會(huì)匯聚了全球旅游與酒店管理領(lǐng)域的頂尖學(xué)者、國際期刊主編、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)高管等逾300位精英。與會(huì)嘉賓包括澳大利亞悉尼科技大學(xué)博士、中組部國家高層次人才「特支計(jì)劃」領(lǐng)軍人才、教育部旅游管理專業(yè)國家虛擬教研室主任、中國旅游研究院生態(tài)旅游研究基地首席專家、湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長馬勇教授，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副院長、上海旅游高等專科學(xué)校副校長、《旅游科學(xué)》主編、中國地理學(xué)會(huì)旅游地理專業(yè)委員會(huì)副主任委員張宏梅教授，澳大利亞托倫斯大學(xué)旅游學(xué)教授、《旅游管理展望》期刊主編 Catheryn Khoo 教授，澳大利亞紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)市場營銷學(xué)教授兼國際酒店學(xué)院院長、《酒店與旅游管理雜志》主編Marianna Sigala 教授，以及來自澳大利亞、香港理工大學(xué)等多所國際頂尖學(xué)府的世界前1%科學(xué)家與SSCI期刊主編，共同構(gòu)建了一個(gè)產(chǎn)學(xué)研深度融合的智慧高地。

會(huì)議期間，以 “智驅(qū)變革：旅游與酒店業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型的產(chǎn)學(xué)對(duì)話”為主題舉辦圓桌論壇。該論壇直面行業(yè)痛點(diǎn)，匯聚學(xué)界智腦與業(yè)界先鋒，為文旅產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展指明方向。文旅部技術(shù)創(chuàng)新中心主任、票付通CEO蘇萬生作為文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐派領(lǐng)軍人物參與圓桌對(duì)話。

在對(duì)話中，蘇萬生結(jié)合票付通十余年深耕文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，從“數(shù)據(jù)應(yīng)用--經(jīng)營決策--游客體驗(yàn)”三個(gè)維度分享了數(shù)智轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與成果。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，他重點(diǎn)展示了政府公共數(shù)據(jù)如何賦能老年人、退役軍人等特定人群景區(qū)便捷入園，以及通過支付寶合作實(shí)現(xiàn)實(shí)名制景區(qū)的免介質(zhì)刷臉通行。同時(shí)，依托騰訊、高德等第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)，構(gòu)建客群畫像與實(shí)時(shí)熱力圖，精準(zhǔn)洞察客源地、消費(fèi)偏好及停留時(shí)間。在經(jīng)營決策層面，介紹了“漫游京郊AI平臺(tái)”等高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)，通過鄉(xiāng)村旅游AI平臺(tái)整合京郊十個(gè)區(qū)資源，優(yōu)先推薦各區(qū)產(chǎn)品服務(wù)與游玩線路；同時(shí)，創(chuàng)新研發(fā)對(duì)話式智能問數(shù)、數(shù)據(jù)洞察報(bào)告及BI看板，打造指導(dǎo)景區(qū)運(yùn)營的“智慧大腦”。在游客體驗(yàn)層面，他以“景旅縱橫”平臺(tái)為例，展示了智能客服、智能購票、AI講解伴游及個(gè)性化線路規(guī)劃等全鏈路服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從管理到體驗(yàn)的數(shù)智化閉環(huán)。

此次受邀參會(huì)，通過與全球頂尖學(xué)者、業(yè)界先鋒的思想碰撞，票付通進(jìn)一步洞察產(chǎn)業(yè)變革脈搏，把握人才創(chuàng)新方向，為公司的產(chǎn)品迭代、生態(tài)構(gòu)建和戰(zhàn)略升級(jí)注入國際前沿智慧。展望未來，票付通將繼續(xù)秉持科技創(chuàng)新的初心，立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求，深化產(chǎn)學(xué)研協(xié)同，以更先進(jìn)的數(shù)智化解決方案，賦能文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，與全球伙伴一道，共同書寫數(shù)智時(shí)代旅游與酒店業(yè)的嶄新篇章。